1. Bestellung

1.1 Welche Produkte werden angeboten?

Wir bieten Rollschuhe, Scooter und Zubehör an.

1.2 Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und folgen Sie dem Bestellvorgang auf der Website. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

1.3 Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Bitte wenden Sie sich hierfür möglichst schnell per E-Mail oder telefonisch an uns. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

2. Zahlung

2.1 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Für die Zahlung stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

2.2 Welche Kosten fallen für die Bestellung an?

Bei einem Bestellwert unter 70 € beträgt die Versandkostenpauschale 6,99 €. Ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand kostenlos. Die für die Produkte geltenden Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.

3. Versand

3.1 Wohin wird geliefert?

Wir liefern deutschlandweit.

3.2 Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einem Bestellwert unter 70 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,99 € an. Ab 70 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.

3.3 Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die tägliche Bestellfrist ist 18:00 Uhr. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet. An Feiertagen eingehende Bestellungen werden ebenfalls am folgenden Werktag bearbeitet.

3.4 Wie lange dauert der Versand?

Die Transportzeit beträgt in der Regel 8–10 Werktage. Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ist hierbei nicht enthalten.

3.5 Sind zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren zu bezahlen?

Die für die Produkte geltenden Steuern sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen enthalten. Die Zollabwicklung wird durch den beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt. Für Verbraucher fallen keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren an.

3.6 Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sofern für Ihre Bestellung Tracking-Informationen bereitgestellt werden, können Sie den Versandstatus anhand der entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.

3.7 Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist?

Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch. Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

4. Rückgabe und Erstattung

4.1 Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Rückgaben sind entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt davon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4.2 Bieten Sie einen Umtausch an?

Ein gewöhnlicher direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, kann der ursprüngliche Artikel entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

4.3 Welche Rechte habe ich beim Widerruf?

Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von einer freiwilligen Rückgaberegelung zu unterscheiden.

4.4 Was kann ich tun, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?

Wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell. Beschreiben Sie das Problem und stellen Sie, soweit erforderlich, geeignete Informationen oder Fotos zur Verfügung. Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

4.5 Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Wenn Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns die erforderlichen Bestellinformationen mit. Wir prüfen den Vorgang und bearbeiten ihn entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

4.6 Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung entsprechend den geltenden Bedingungen innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut länger dauern.

4.7 Wie wird die Rückerstattung ausgezahlt?

Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

5. Stornierung

5.1 Kann ich eine noch nicht versendete Bestellung stornieren?

Ja. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Bitte wenden Sie sich hierfür möglichst schnell an uns.

5.2 Kann ich eine bereits versendete Bestellung stornieren?

Eine bereits versendete Bestellung kann in der Regel nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren storniert werden. Nach Erhalt der Ware können jedoch die nach dem anwendbaren Recht bestehenden Rechte sowie die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen berücksichtigt werden.

5.3 Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis und die für die Bearbeitung erforderlichen Bestellinformationen an.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

6. Datenschutz

6.1 Wie werden meine persönlichen Daten verarbeitet?

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Bestellabwicklung, des Kundenservice und der erforderlichen Website-Funktionen nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Dabei werden insbesondere die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) berücksichtigt. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Kontakt

7.1 Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie erreichen uns vorzugsweise per E-Mail unter solutions@crazyskatesde.com oder telefonisch unter +1 (618) 482-7316.

7.2 Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.

7.3 Wo finde ich weitere Informationen?

Weitere Informationen zu Versand, Stornierung, Rückgabe und Erstattung sowie zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in den jeweiligen Bereichen dieser Website.